Lecciones de liderazgo del fundador de Twitter

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El mejor momento para cambiar el mundo es hoy, asegura Jack Dorsey, quien a sus 37 años ha revolucionado la manera en que millones de personas nos comunicamos través de la red y busca dar un vuelco radical a la manera en como compramos.

Dorsey es creador y cofundador de Twitter, la red social de los 140 caracteres, y cocreador y cofundador de Square, una empresa dedicada a brindar soluciones de cobro para pequeños negocios.

En el marco de la celebración por los 70 años del Tecnológico de Monterrey, se ofreció una serie de conferencias y paneles en el Auditorio Nacional, en la Ciudad de México, que incluyó a destacados personajes del mundo del emprendedurismo y la academia, Dorsey fue el encargado de pronunciar la primera conferencia.

Durante su intervención, Dorsey compartió su experiencia en Square, la empresa que comenzó con la idea de reducir la fricción de compra en pequeños negocios, ofreciendo un pequeño accesorio cuadrado que se adapta a un smartphone para poder hacer cobros vía tarjeta de crédito o débito.

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Fundada en 2009, Square es una pequeña compañía que durante su última ronda de financiamiento (en 2012) fue valuada en 3,400 mdd y cuyo esquema de trabajo, afirma Dorsey, se concentra en cuatro puntos:

1. Editar. “Editar significa eliminar lo innecesario, en el comercio buscamos hacerlo simple y reducirlo a su esencia.

2. Compartir. “Compartimos todo. Cada integrante de la compañía sabe cuáles son los objetivos de la empresa y qué está ocurriendo en ella. Todos reciben un correo electrónico con los detalles de cada una de las reuniones que se realizan en Square, incluyendo las del consejo.”

3. Crear. Idear maneras más fáciles de hacer las cosas y generar soluciones prácticas a un problema.

4. Reflexionar. “Nos cuestionamos todo lo que hacemos, nuestras prácticas y reglas, nuestros procedimientos. ¿Tenemos el producto mágico que queríamos mientras lo diseñamos? ¿Es el producto con el cual queremos cambiar al mundo? Dedicamos un buen tiempo a hacerlo.”

Sobre su forma de liderazgo, Dorsey afirma: “No tengo un escritorio, ni una oficina, tenemos muchas mesas en las que conversamos de pie. Creo que muchas de las grandes ideas se dan en esas conversaciones abiertas.”

Ya que la primera función de la empresa es editar, Dorsey se ve a sí mismo como el Editor en Jefe en Square, con tres funciones principales:

1. Editar al equipo que lo conforma, seleccionar a los mejores para trabajar en la compañía.

2. Editar la comunicación interna (procesos, la forma como trabajan) y la externa (la forma final del producto y la interfaz bajo la cual opera).

3. Asegurarse de que haya dinero en el banco, a través de financiamiento, venta de acciones, etc.

Y además compartió sus 4 consejos para alcanzar las metas que se desean:

1. Ten una imagen clara. “Si quieres crear algo útil vuelve en el tiempo, medita en cómo era y descompón todo en sus partes pequeñas y colócalas en secuencia, si no tienes una imagen clara de qué quieres construir, no lograrás nada nuevo y estarás sólo reaccionando a lo que ocurre a tu alrededor.”

2. Hazlo personal. Sea lo que sea que planees “tiene que ser algo que quisieras usar, algo por lo que sientas pasión, con lo que te veas trabajando a diario”.

3. Haz lo que sea necesario. “Éste es el verdadero espíritu del emprendedurismo. Algunas veces ganas la apuesta, otras la pierdes, pero debes seguir intentando.”

4. La vida es corta, hazlo hoy.

Texto de Carlos Morales para Forbes México

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